系统版本在支持范围内
Android 9 及以上、iOS 14 及以上可以完整显示入口页面的全部控件；版本过低时部分按钮可能无法点按。
在「设置 - 关于设备」中可查看当前版本
前置条件
四类要先确认的设备条件
设备环境决定了页面能否完整加载。下面四项在打开入口之前核对一遍，可以省掉大部分反复刷新。
浏览器保持较新版本
手机端使用系统自带浏览器或主流内核浏览器，桌面端使用近两个大版本，脚本与样式可以正常执行。
长期未更新的浏览器建议先升级再打开
网络通道可以正常出网
公司网关、校园网络与部分公共 Wi-Fi 会过滤请求。可以切换一次移动数据，对比两次打开结果。
代理开启时容易与页面提示同时出现
系统时间处于自动同步
时间偏差过大会让验证环节判定失败。确认「自动设置日期和时间」处于开启状态即可。
跨时区出行后尤其需要核对一次
操作顺序
从设备检查到再次尝试的五个步骤
按顺序执行，每一步只做一件事。出现提示时先记录提示原文，再进入下一步。
核对设备与系统版本
先确认当前设备型号、系统版本与浏览器版本，再与页面上给出的支持范围对照。
- 在系统设置中查看版本号，记录当前数值
- 浏览器升级到近两个大版本，重启后再打开页面
- 关闭来源不明的脚本拦截与强制缩放插件
选择匹配设备的通道
同一地址在手机与电脑上会按屏幕宽度自动切换布局，从外部跳转进入时建议改用站内直达链接。
- 手机端优先使用站内链接，减少中间跳转层级
- 平板横屏与竖屏布局不同，可旋转后重新加载一次
- 电脑端新开标签页访问，避免同一页面反复提交
核对网络与权限设置
网络通道不一致时，页面元素的加载结果会明显不同。切换一次网络是最快的判断方式。
- 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换，对比两次结果
- 确认系统时间自动同步，避免验证判定失败
- 允许浏览器保存本站站点数据，减少重复验证
完成登录动作并记录提示
按页面顺序完成输入与确认，中途不要关闭标签页。出现提示时先记录下来，便于后续核对。
- 记录提示文字出现的页面位置与完整原文
- 同一页面连续尝试不超过三次，间隔后再试
- 保留截图，方便与后续结果做对照
异常出现后的自查顺序
排查从改动最小的一环开始：先换浏览器，再换网络，最后才考虑更换设备。
- 先换浏览器，再换网络，最后换设备
- 清理缓存只针对本站数据，避免影响其他站点
- 按顺序排查后仍未通过，再通过页面邮箱反馈
适配清单
当前覆盖的设备范围与需要额外设置的情况
清单每周核对一次，标记为「需额外设置」的项目并不影响入口打开，只是需要多一步调整。
- 手机端 Android 9 / iOS 14 及以上布局与控件可完整显示 已覆盖
- 手机端主流浏览器近两个大版本脚本与样式可正常执行 已覆盖
- 平板端横屏与竖屏自适应布局旋转屏幕后会自动重排 已覆盖
- 桌面端 1280px 及以上窗口宽度信息层级与图文比例正常 已覆盖
- 系统时间未开启自动同步的设备建议先开启自动设置再操作 需额外设置
- 开启强力脚本拦截或广告屏蔽的浏览器可将本站加入白名单后再试 需额外设置
- 经过代理或企业网关的网络环境切换一次移动数据做对比 需额外设置
- 同一账号在多台设备之间切换属于正常会话切换，重新登录即可 按提示处理
常见情况
设备与通道相关的常见情况
这些问题在更换设备、切换网络之后出现得比较多，处理方式按顺序记录如下。
更换手机后是否需要重新走一遍验证流程
更换设备后原有的登录状态不会自动跟随，需要在新设备上重新完成一次登录动作。如果原验证信息仍在有效期内，通常只需按页面提示确认；若已过期，按验证与安全页面的顺序重新提交即可。
平板横屏时页面只显示一半内容，如何调整
横屏状态下视口宽度变化较大，部分内容会重新排布。可以先旋转回竖屏刷新一次，再把浏览器显示比例调回 100%。若仍显示不全，检查是否开启了阅读模式或系统级强制缩放。
电脑浏览器提示证书或安全警告，应该怎么处理
这类提示多与系统时间、网络代理有关。先确认系统时间处于自动同步状态，再切换一次网络环境。若提示仍然出现，换用另一个浏览器打开同一地址，对比两次结果是否一致。
同一账号在多台设备上打开入口会被限制吗
入口本身允许在不同设备上打开，是否同时在线取决于账号的登录策略。若一台设备登录后另一台掉线，属于正常的会话切换，按提示重新登录即可。
移动数据可以正常打开，切换到 Wi-Fi 就失败
先确认 Wi-Fi 是否经过代理或企业网关，这类环境会过滤部分请求。可以关闭代理后重试，或临时使用移动数据完成登录动作，再切回 Wi-Fi 继续使用。